Vous êtes enfermé dehors ? Nous intervenons rapidement
Se retrouver devant une porte fermée sans pouvoir entrer chez soi est une situation stressante, surtout lorsqu'elle survient tard le soir, sous la pluie ou avec des enfants. C'est pourquoi notre équipe de serruriers à Toulon est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous ouvrir votre porte dans les meilleurs délais.
Nos techniciens pratiquent l'ouverture fine, une technique non destructive qui permet d'ouvrir votre porte sans abîmer la serrure ni le bâti. Dans la grande majorité des cas, vous n'aurez pas besoin de changer votre serrure après notre passage, ce qui limite considérablement le coût de l'intervention.
Les situations que nous traitons
- Porte claquée : vous avez tiré la porte derrière vous et vos clés sont restées à l'intérieur. C'est le cas le plus courant et le plus simple à résoudre. Tarif indicatif : 80 € à 150 €.
- Porte fermée à clé : la serrure est verrouillée, l'intervention est plus technique. Tarif indicatif : 120 € à 200 €.
- Clé cassée dans la serrure : le serrurier extrait le morceau de clé et, si nécessaire, remplace le cylindre.
- Serrure bloquée : le mécanisme est grippé ou endommagé. Selon l'état de la serrure, une réparation ou un remplacement sera proposé.
Comment se déroule l'intervention ?
- Vous nous appelez : nous évaluons votre situation par téléphone et vous donnons une première estimation du coût.
- Le serrurier arrive : il se déplace en 30 minutes en moyenne sur Toulon et les communes proches.
- Le devis est établi : après avoir examiné la serrure et la porte, le serrurier vous remet un devis écrit, gratuit et sans engagement. Vous n'êtes pas obligé d'accepter.
- L'ouverture est réalisée : dans la plupart des cas, l'ouverture prend entre 5 et 30 minutes, sans dégât sur votre porte.
- Vous réglez l'intervention : par carte bancaire, chèque ou espèces. Une facture détaillée vous est remise.
Avant d'appeler un serrurier : les bons réflexes
Avant de contacter un serrurier, prenez quelques secondes pour vérifier ces points :
- Y a-t-il une fenêtre ouverte accessible sans danger ?
- Un voisin, un gardien ou un membre de votre famille a-t-il un double de vos clés ?
- Si vous êtes locataire, votre bailleur ou votre agence immobilière détient peut-être un jeu de clés.
Si aucune de ces solutions n'est possible, faites appel à un professionnel. Évitez de tenter d'ouvrir la porte vous-même avec un objet improvisé : vous risquez d'endommager la serrure et d'alourdir la facture.
Ce que dit la loi
L'arrêté du 24 janvier 2017 encadre le dépannage à domicile en France. Le serrurier est tenu de :
- Remettre un devis écrit détaillant chaque poste de dépense avant de commencer l'intervention.
- Obtenir votre signature sur le devis avant de procéder.
- Remettre une facture conforme à l'issue de l'intervention.
Si un serrurier refuse de vous fournir un devis ou vous met sous pression pour accepter, c'est un signal d'alerte. Vous êtes en droit de refuser et de faire appel à un autre professionnel.
Attention aux arnaques
Les offres à 1 €, 15 € ou 20 € pour une ouverture de porte sont irréalistes. Le coût réel d'une ouverture en journée, dans des conditions normales, se situe entre 80 € et 150 €. Un prix anormalement bas est généralement un appât suivi d'une facturation abusive une fois sur place.